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CLÁUSULAS
PRIMERA.- OBJETO
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB con el fin de mantener una relación transparente entre el USUARIO y el SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio: WWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM.
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SEGUNDA.- USUARIO
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TERCERA.-LICENCIA
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CUARTA.- REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB
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QUINTA. PROHIBICIONES
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SEXTA.- INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL USUARIO
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Asimismo, para la prestación de servicios, el USUARIO se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados en el presente convenio.
SÉPTIMA.- CUENTA Y CONTRASEÑA
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a ) mantener la confidencialidad de dichos números de cuenta virtual y contraseña;
b) actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; y
c) notificar inmediatamente a REMEDIOS DEL BOSQUE®, si tiene conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.
OCTAVA.-DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB.
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NOVENA.- POLITICAS
I.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su TITULAR. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus TITULARES, no obstante, esta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerado por estos aquellos que debido una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el TITULAR.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: WWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM
El SITIO WEB podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros distintos de REMEDIOS DEL BOSQUE®. Los TITULARES de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual REMEDIOS DEL BOSQUE® no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el USUARIO a través de cualquier SITIO WEB distinto a WWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM
REMEDIOS DEL BOSQUE® se reserva el derecho a modificar su política de privacidad, de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales, son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, como por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el USUARIO, la frecuencia de visitas, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores, y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a USUARIOS individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.
II.- POLÍTICA DE ENLACES.
El SITIO WEB puede contar con enlaces, contenidos, servicios o funciones, de otros sitios de internet pertenecientes y/o gestionados por terceros, como por ejemplo imágenes, videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tiene por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. REMEDIOS DEL BOSQUE® en ningún caso revisara o controlara el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos, y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual, tampoco se garantiza la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que se pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por REMEDIOS DEL BOSQUE® SA DE CV a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
III. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
REMEDIOS DEL BOSQUE®, el SITIO WEB: “WWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM”, sus logotipos y todo el material que aparezca dentro del SITIO WEB son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales, secretos comerciales, imagen comercial, y obras artísticas propiedad de sus respectivos TITULARES y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio Web “WWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM” se encuentran debidamente protegidos a favor de REMEDIOS DEL BOSQUE®, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal.
A su vez, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido, del SITIO WEB, y por ningún motivo realizara actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un USUARIO y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección a la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a REMEDIOS DEL BOSQUE® enviando la siguiente información a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB:
Una descripción de las obras protegidas cuyos derechos de autor, en tu opinión, han sido violados.Una descripción de la supuesta actividad infractora y dónde está ubicado el supuesto material infractor.Una declaración en la que manifiestes de buena fe que el uso en cuestión no está autorizado por ti, el TITULAR de los derechos de propiedad intelectual, sus representantes o que contraviene alguna disposición legal.Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del TITULAR de los derechos de propiedad intelectual.Una declaración, bajo protesta de decir verdad, de que la información contenida en tu informe es correcta y que eres el TITULAR o USUARIO autorizado de los derechos de propiedad intelectual presuntamente infringidos.
IV.- POLÍTICAS DE PAGO
El o los pagos pueden realizarse vía tarjeta de crédito o débito (Visa® o MasterCard®), mediante depósito a cuenta bancaria o mediante las plataformas Paypal, Mercado pago o Kueski pay.
El “USUARIO” se compromete a utilizar únicamente tarjetas de crédito y débito de su propiedad. Todos los TITULARES de tarjetas de crédito y débito están sujetos a verificaciones de validación, autorización por parte del emisor de la tarjeta y REMEDIOS DEL BOSQUE® se reserva el derecho de compartir la información personal proporcionada por el “USUARIO” con los terceros necesarios para permitir realizar dichas comprobaciones. En caso de que el emisor de su tarjeta o el procesador de pagos no autorice el pago REMEDIOS DEL BOSQUE® no se hará responsable por ninguna demora o falta de entrega.
En pedidos con método de pago Depósito bancario: El comprobante de pago deberá ser enviado al correo ventas@remediosdelbosque.com para que pueda ser validado y aplicado al pedido.
Si no se recibe el comprobante de pago, el pedido quedará con estatus de "Pago pendiente" y aplicará la cancelación automática después de 2 días.
En pedidos con método de pago de la plataforma Mercado pago, el pago tarda de 48 a 72 hrs en validarse, ya actualizado el estatus, el pedido es preparado y enviado.
Los pedidos con método de pago tarjeta de débito o crédito, Paypal y Kueski pay se validan de manera automática.
V.- POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
La factura la puede realizar directamente el cliente en la pantalla de confirmación de pedido.
En caso de no lograr emitirla se podrá solicitar directamente al correo electrónico ventas@remediosdelbosque.com
No se pueden emitir facturas después del corte de mes en el que se realizó la compra.
ÚNICAMENTE SE EMITIRÁ LA FACTURA CUANDO ÉSTA SE SOLICITE DENTRO DEL MES EN QUE SE REALIZÓ LA COMPRA PROPORCIONANDO POR ventas@remediosdelbosque.com LOS SIGUIENTES DATOS:
Número de pedidoRFCNombre, denominación o razón social de la persona a favor de quien se expide el comprobante.Régimen fiscal del receptor de comprobante.Domicilio fiscal del receptor del comprobante.Uso del comprobante.Correo electrónico
VI.- POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA
Una vez validado el pago por cualquiera de los métodos descritos en POLÍTICAS DE PAGO, el pedido es preparado y se envía. El cliente recibirá al correo que ingresó en su compra, un número de guía para dar seguimiento al proceso de entrega del pedido.
El cliente deberá ingresar sus datos completos y añadir las referencias necesarias para la correcta entrega de su pedido. Una vez que el pedido haya salido del almacén, el cliente no podrá realizar cambios en la dirección de entrega. Los horarios de entrega de pedidos serán determinados por las paqueterias encargadas.
Actualmente enviamos a México, EUA, Centro y Sudamérica.
El envío estándar tarda entre 2 y 5 días hábiles en México y entre 5 y 10 días en los EUA y Sudamérica. El envío tiene un costo estándar aproximado de $110.00 pesos mexicanos y $45.00 USD a EUA y Sudamérica.
El seguimiento al pedido es responsabilidad del cliente. En caso de que el pedido tenga estatus de entregado y el cliente no reconozca la entrega debe comunicarse de inmediato con REMEDIOS DEL BOSQUE® para que se levante el reporte y se haga la investigación correspondiente por parte de la paquetería. Después de 5 días hábiles, no podrá realizarse ninguna reclamación.
Pedidos devueltos por ausencia del cliente: REMEDIOS DEL BOSQUE® hará un 2do envío del pedido una vez que el paquete original haya regresado al punto de origen.
Si el cliente hace 2 pedidos a la misma dirección, podrán enviarse juntos o por separado de acuerdo a la logística que más le convenga a REMEDIOS DEL BOSQUE®. No procederán devoluciones de pago por el segundo envío. (Aplican las condiciones anteriores)
VII.- POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES, REPOSICIÓN Y REEMBOLSOS (SI APLICA)
Si recibes un paquete y en el caso improbable de que el contenido haya sido dañado durante el transporte, sea defectuoso, incorrecto o haya causado algún efecto adverso contáctanos inmediatamente por correo electrónico ventas@remediosdelbosque.com y tan pronto como sea posible haremos reposición o reembolso, sujeto a aprobación. Debe incluir su número de pedido original, con su nombre y dirección, explicación de la situación y fotografías o video. Cada situación será evaluada y se ofrecerá la opción que sea más conveniente. En caso de retorno del producto a almacén, es responsabilidad del cliente empacar cuidadosamente el producto para que llegue en óptimas condiciones a nosotros, es preferible usar el mismo empaque en el que se recibió. Enviaremos una guía de paquetería para que el producto sea devuelto al almacén. Una vez que se haya recibido, inspeccionado y aprobado el artículo, intercambiaremos el producto o emitiremos un reembolso por el monto de la compra de la misma manera que se pagó el pedido original. La solicitud de reposición o reembolso sólo será válida dentro de los primeros 7 días después de haber recibido su compra. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos
Una vez revisada la situación por la solicitud de reposición o reembolso, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones a seguir. En caso de retorno de producto al almacén, el producto se enviará conforme a las condiciones antes mencionadas, se notificará por correo electrónico cuando hayamos recibido su artículo devuelto y de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesa su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta o método de pago original, dentro de aproximadamente 5 días.
Si no ha recibido su reembolso, recomendamos primero revisar su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o débito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a ventas@remediosdelbosque.com
Reposición (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiar su artículo, envíenos un correo electrónico a ventas@remediosdelbosque.com
VIII.- POLÍTICAS SOBRE QUEJAS/CALIDAD DE PRODUCTOS
Clientes directos a través de la tienda virtual del SITIO WEB deberán dirigir su duda o inconformidad al correo electrónico ventas@remediosdelbosque.com. En caso de requerir ayuda adicional, debe informarnos a través de los canales establecidos a la brevedad posible. Para brindarle un mejor servicio el cliente deberá otorgar toda la información que REMEDIOS DEL BOSQUE® solicite para establecer la causa de su inconformidad.
Clientes de retailers o distribuidores deberán dirigir su duda o inconformidad al retailer/distribuidor a quien compró el producto. REMEDIOS DEL BOSQUE® gestionará su caso a través del distribuidor o retailer.
IX.- POLÍTICAS PARA EL ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS
Los productos deberán almacenarse conforme a las recomendaciones establecidas por REMEDIOS DEL BOSQUE®. No nos haremos responsables por productos que se hayan dañado debido al mal manejo o almacenamiento del Retailer/Distribuidor/Cliente.
X.- POLÍTICAS APLICABLES A PROMOCIONES/DESCUENTOS
Las características y vigencia de las promociones serán determinadas exclusivamente por REMEDIOS DEL BOSQUE®. Cuando dicha promoción no cumpla con las fechas, montos o detalles de compra establecidos no será posible aplicarla. El correcto ingreso de los códigos de descuento de promociones queda bajo la responsabilidad del cliente.
Si el cliente no ingresa el código y por lo tanto, su beneficio no se ve reflejado, no se podrá hacer válido posteriormente.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Si existen dudas con la promoción, el cliente deberá contactar a REMEDIOS DEL BOSQUE® a través de los canales establecidos.
XI.-POLÍTICAS APLICABLES A LA INDEMNIZACIÓN
El “USUARIO” está de acuerdo en indemnizar a REMEDIOS DEL BOSQUE®, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio WebWWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM.b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del USUARIO en el uso de la página web señalada.c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho SITIO WEB.
XII. POLÍTICAS APLICABLES A LA SUBSISTENCIA Y TERMINACIÓN
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de REMEDIOS DEL BOSQUE®, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
Del mismo modo, REMEDIOS DEL BOSQUE® se reserva el derecho a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al “USUARIO”, para:
Terminar definitivamente el presente convenio.Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio Web“WWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM”sin responsabilidad alguna para REMEDIOS DEL BOSQUE®, sus afiliados o proveedores.
DÉCIMA.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE.
REMEDIOS DEL BOSQUE® se reserva la facultad de presentar acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios o por el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y REMEDIOS DEL BOSQUE® se regirá por la legislación vigente en México, específicamente en el estado de Oaxaca. De surgir controversia en relación a la interpretación y/o a la aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia.
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, REMEDIOS DEL BOSQUE® no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio WebWWW.REMEDIOSDELBOSQUE.COM, con el retraso o la falta de disponibilidad de productos de REMEDIOS DEL BOSQUE®.b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del SITIO WEB señalado.c) La actualización o falta de actualización de la información.d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a REMEDIOS DEL BOSQUE® acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
Si el “USUARIO” no ha celebrado otro acuerdo con REMEDIOS DEL BOSQUE® con respecto al tema contenido en este documento, entonces este Acuerdo comprende el acuerdo completo entre usted y REMEDIOS DEL BOSQUE® y reemplaza todas las negociaciones, discusiones o acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes con respecto a tales tema en cuestión. Sin embargo, si usted y REMEDIOS DEL BOSQUE® han celebrado otro acuerdo con respecto al tema establecido en este documento que sea un acuerdo escrito y firmado entre usted y REMEDIOS DEL BOSQUE®, entonces este Acuerdo debe leerse e interpretarse junto con dicho acuerdo y, en el caso de una conflicto entre este Acuerdo y un acuerdo escrito y firmado entre las partes, el acuerdo escrito y firmado regirá y controlará.
La inactividad por parte de REMEDIOS DEL BOSQUE®, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
DÉCIMO PRIMERA. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
REMEDIOS DEL BOSQUE® se reserva el derecho a modificar el presente documento “TÉRMINOS & CONDICIONES”, lo que se anunciará en el SITIO WEB con razonable antelación a su puesta en práctica.
ACEPTACION
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